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Preguntas frecuentes

¿Qué es FHPlay?

FHPlay es un servicio de streaming a demanda especializado en el mundo de la pesca, donde los usuarios suscritos pueden elegir qué ver y cuándo verlo.

¿Qué tipo y cuánta cantidad de contenido está disponible en FHPlay?

Películas educativas y deportivas, todo lo relacionado con la pesca. En nuestra oferta encontrarás más de 1000 contenidos de alta calidad, y la selección se amplía continuamente.

¿En qué dispositivos está disponible?

El servicio FHPlay está disponible actualmente a través del navegador, por lo que se puede ver en cualquier dispositivo con conexión a internet, ya sea un teléfono inteligente, tableta, portátil o computadora de escritorio, independientemente del sistema operativo.

¿Cuánto cuesta FHPlay?

Los usuarios pueden elegir entre tres tipos de suscripción.
La suscripción mensual cuesta 4,99 €, la semestral 24,99 € y la anual 49,99 €.

¿Hay un período de prueba gratuito?

FHPlay puede ofrecer un período de prueba gratuito de forma ocasional. Además, hay contenidos disponibles de forma gratuita en la plataforma, identificados con la etiqueta FREE.

¿Qué tipos de suscripciones hay y qué incluye la suscripción?

La suscripción actualmente disponible es el paquete de pesca, que permite acceder sin restricciones a todas las películas y contenidos relacionados con la pesca.

¿Qué tipo de compromiso implica la suscripción?

Las suscripciones mensuales, semestrales y anuales se pueden cancelar en cualquier momento. Los paquetes se desactivarán al final del período pagado, y el usuario podrá seguir accediendo a los contenidos hasta que finalice dicho período.

¿Cómo puedo cambiar entre los diferentes paquetes?

En el menú de Suscripciones puedes cancelar tu suscripción actual y suscribirte a un paquete diferente.
Dado que los paquetes se desactivan al final del período pagado, recomendamos cancelar tu suscripción poco antes de su renovación y, a continuación, suscribirte a un paquete mayor o menor.

¿Cómo puedo registrarme?

Haz clic en el botón de registro en la esquina superior derecha de la página web fhplay.com. Ingresa tus datos, crea una contraseña y repítela para confirmarla. A continuación, recibirás un correo electrónico de verificación en tu bandeja de entrada. Haz clic en el botón «Confirmar correo electrónico» que encontrarás en el mensaje; esto te redirigirá a la página de inicio de sesión, donde podrás acceder con tu dirección de correo electrónico y la contraseña que creaste.

¿Cómo puedo iniciar sesión en el servicio FHPlay?

Si ya te has registrado, haz clic en el botón Iniciar sesión en la esquina superior derecha de la página web fhplay.com. Ingresa tu dirección de correo electrónico y la contraseña que creaste para acceder.
Si aún no te has registrado, consulta la pregunta anterior para saber cómo hacerlo.

¿Qué debo hacer si no puedo iniciar sesión?

Asegúrate de que estás utilizando la dirección de correo electrónico y la contraseña correctas. Verifica también que no hayas cometido ningún error al escribirlas. Si has olvidado tu contraseña, haz clic en el enlace «¿Olvidaste tu contraseña?» y proporciona una dirección de correo electrónico para poder cambiar tu contraseña.

¿Qué debo hacer si olvido mi contraseña?

Si has olvidado tu contraseña, haz clic en el enlace «¿Olvidaste tu contraseña?» y proporciona una dirección de correo electrónico para poder cambiar tu contraseña.

¿Qué opciones de configuración tengo?

  • Haz clic en el icono de tu perfil y aparecerá un menú. Selecciona la opción «Mi cuenta», que mostrará la cuenta asociada a tu perfil.
  • En la sección de Idioma, puedes configurar el idioma en el que se mostrará la página.
  • Al hacer clic en la sección de Suscripciones del usuario, podrás canjear un cupón, verificar la información de pago y ver o modificar la información de facturación.
  • En la sección de Cuenta, puedes cambiar tu contraseña y ver tus datos personales.
  • En la sección de Configuraciones de contenido, puedes establecer la resolución predeterminada del video. Si dejas la opción en automático, el sistema seleccionará la calidad del video según la resolución del contenido, el tamaño de tu pantalla y tu conexión a internet.

El servicio o la plataforma no están disponibles temporalmente.

Verifica que tu dispositivo esté correctamente conectado a Internet y que el servicio de Internet esté funcionando sin problemas. Si el problema persiste después de estas comprobaciones, la falla está de nuestro lado y nuestro equipo está trabajando para solucionarla.

Problema de pago

Asegúrate de haber ingresado los datos correctos de tu tarjeta bancaria y de que tu cuenta bancaria tenga suficiente saldo para realizar el pago. Si tus datos y saldo son correctos pero el problema persiste, contáctanos por correo electrónico o a través del chat.

Mi suscripción no está activa.

Verifica que hayas iniciado sesión con el nombre de usuario correcto. Si no puedes acceder, Solicita una nueva contraseña. Asegúrate de no haber cancelado tu suscripción. Si lo hiciste, puedes volver a suscribirte en la sección de suscripciones dentro de tu cuenta. También verifica que haya suficiente saldo en la cuenta bancaria asociada a tu tarjeta de pago, ya que, de lo contrario, la suscripción no se renovará automáticamente al final del ciclo.

Los videos no se muestran en el idioma correcto.

En la barra de menú debajo del video, haz clic en el ícono de los auriculares y aparecerá una lista desde la cual podrás seleccionar el idioma de la pista de audio.

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